Política de reembolso

Garantia de Reembolso de 30 Dias

Na HL Loja, asseguramos a qualidade e a frescura dos nossos produtos de nutrição e de cuidados pessoais. Se, por qualquer motivo, não ficar completamente satisfeito com um produto adquirido diretamente na HL Loja ou através de um Distribuidor Independente, poderá devolvê-lo até 30 dias após a sua receção para solicitar um reembolso integral ou a substituição do artigo. Para dar início ao processo de devolução, deverá entrar em contacto connosco para solicitar o Formulário de Reembolso ao Cliente e enviar o formulário devidamente preenchido juntamente com o produto para o endereço que lhe será indicado.

Política de Troca de Produtos

Caso pretenda efetuar a troca de um produto de nutrição ou de cuidados pessoais, poderá fazê-lo no prazo máximo de 30 dias após a receção. Basta contactar-nos e prestaremos apoio durante todo o processo de troca. Os custos de envio da devolução serão igualmente reembolsados.

Produtos Danificados ou com Defeito

Se o artigo recebido se encontrar danificado ou apresentar algum defeito, poderá solicitar a sua substituição no prazo de 30 dias após a entrega. Entre em contacto connosco para obter as instruções e o endereço de devolução. A HL Lojaassumirá os custos de envio do produto com defeito, bem como os custos de envio do novo produto.

Envios de Devolução Perdidos ou Roubados

A HL Loja não se responsabiliza por envios de devolução que sejam perdidos ou roubados. Recomendamos vivamente a utilização de serviços de envio que incluam seguro, rastreio e confirmação de entrega, de forma a garantir a devolução segura do produto.

Prazos de Processamento de Devoluções, Trocas e Reembolsos

As devoluções e trocas são, regra geral, processadas no prazo de dois dias úteis após a receção dos produtos devolvidos no armazém da HL Loja. No entanto, poderá ocorrer um intervalo de tempo entre a entrega da devolução no armazém e a receção da notificação oficial de chegada.